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    日照市华兴医疗器械有限公司
    驻武汉办事处
    地址:湖北省武汉市江汉区常青一路157号
    手机:18827013129
    售后服务:027-59339890
    Email:
    18827013129@163.com

售后服务

 

 

 

我公司凭借近多年对客户服务之经验,实施了一套行之有效的售后服务体系,并取得了多家较具规模的用户的好评,具体表现在:
    1、公司设有售后服务响应热线及投诉电话,(027-59339890)供用户及时反映各种情况,为用户解决实际问题。做到专人填写公司的服务联系单并专人及时做出相应处理,确保用户权益。及时解决故障。
    2、公司定期进行跟踪服务,了解技术人员服务满意度,用户设备运行状况和用户使用要求。公司设有总经理负责制的用户服务投诉处理机制,处理用户因我公司服务不当而投诉的问题。公司设有专人定期进行电话回访,了解用户传呼的使用情况。公司制订完善详细的客户档案,深入细致地分析每一单的服务,了解用户的设备情况和需求,提供及时到位的优质服务
    3、在接到通知后2小时内立即前往用户单位进行现场解决。如在现场不能排除故障的,提供应急处理措施,确保用户的正常工作;3个工作日内如不能及时修复,我公司酌情提供相应备机备件。并积极配合使用单位做好服务工作。

    
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